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兰陵县行政审批服务局立足提升政务服务标准化、规范化、便利化，坚持系统思维、集成思维、创新思维和有解思维，推动政务服务由传统服务模式向集成化、精准化、优质化服务转变，切实以服务的“效率指数”换取企业群众的“幸福指数”。

“一件事”集成服务。改革以来，兰陵县坚持“一事思维”，围绕群众眼中的“一件事”和企业全生命周期服务链条，通过业务整合、流程再造、数据共享，新成立综合受理中心、集成审批中心、统一出证中心，形成了以综合受理中心为前端，集成审批中心、企业服务中心为核心，踏勘评审中心为辅助，统一出证中心为终端的五个中心闭环运行模式，努力打造现代“政务综合体”。

“套餐式”精准点餐。建立“我要开药店”“我要开快餐店”“我要开美容店”等24个服务高频服务“套餐”，根据不同“套餐”量身定制116项办事指南。群众的需求只要是办一件事，就可精准点“套餐”服务。比如，我要开药店，只需手机扫一扫二维码，便可获得需要准备的申请材料，结构布局、卫生环境等应当符合的标准，从申请到办结需要的流程、整个事的办结时限以及监督电话，真正实现群众“一码知所有、点餐更便捷”。

“异地办”跨域通办。以“全程网办”为辅助，打破地域限制，积极探索扩大“跨域通办”、“异地代收代办”的业务范围。围绕高频事项，优先采用“全程网办”的方式帮助申请人提交申请。对不能全程网办的业务，与属地登记机关联系对接，通过异地代收代办和免费双向邮寄的方式办理，构建全方位的服务体系。

通讯员 王红建 王丹

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